Nhập liệu và những giá trị thu lại

Một chiều thứ bảy trời Hà Nội mưa đi về từ lúc 4h chiều, một mình con bé chui lên gác xép và ngồi lướt mạng, thói quen hơi xa xỉ. Để rồi nó nghĩ nó phải viết một cái gì đấy có ích cho nó mà cũng thỏa mãn cái đam mê được thích ngồi viết chuyện linh tinh của nó. Thế là nó nghĩ sao không viết về chính cái giá trị nó thu lại được khi làm công việc nhập liệu trong gần 3 tháng qua nhỉ?

Nhập liệu có lẽ là công việc rất đơn giản, ai cũng có thể làm được. Chỉ cần có ít kỹ năng về tin học văn phòng, sự cẩn thận, tỷ mỹ và một ít kiên trì . Mỗi ngày nó load được tầm 170- 180 cái CV lên trên web có ngày hứng thú mạng nhanh nó load được tận hơn 200 cái lên cái kho trên website tuyển dụng của công ty. Một công việc nếu làm nhiều mọi người sẽ thấy phát chán, mệt mỏi nhưng nó vẫn kiên trì được 3 tháng nay rồi. Cũng như được ngồi ở phòng Tuyển dụng, được hỗ trợ một số công việc linh tinh thì nó đã thu lại được rất nhiều giá trị cho bản thân nó, những bài học đã được nó rút ra, những kinh nghiệm những giá trị nó thu lại được và quan trọng hơn nó biết nó phải học thêm những gì, rèn luyện thêm cái gì cho bản thân mình. Cũng có lúc nó chán nản lắm, nó áp lực cái áp lực mà những người nào mới bước chân vào nghề cũng phải trải qua nhưng rồi nó tự nói với bản thân mình phải cố gắng lên, phải thay đổi  và chỉ có thay đổi thì nó mới lớn lên được. Và rồi nó nghĩ nó sẽ note lại tất cả những giá trị mà nó đã thu được trong 3 tháng trải nghiệm vừa qua lại, nó note lại cho chính bản thân nó để nó khỏi quên, để nó biết rằng nó nên thay đổi những gì nó nên học những gì.

1.                 Làm nghề Tuyển dụng không hề đơn giản. Nếu như trước đây và theo quan điểm của nhiều người bây giờ vẫn nghĩ nhà Tuyển dụng  uy nghi, quyền cao chức trọng lắm họ có thể chọn CV của bạn, chọn bạn đi phỏng vấn cũng như có thể quyết định chọn bạn vào trong công ty, họ có quyền sinh sát trong tay. Đã làm nhà tuyển dụng thì chỉ cần học cách đọc CV, phân loại đánh giá người khác là xong nhưng trên thực tế đâu phải thế. Doanh nghiệp nào mà chả cần người tài, không có người tài thì tổ chức có mạnh về kinh tế đến đâu cũng chả nhanh thì chóng sẽ sớm phá sản mà thôi. Thế nên những nhà Tuyển dụng họ phải là những người làm sao có được những CV tốt, phù hợp với vị trí công việc cần tuyển người và mời được họ về trao đổi phỏng vấn. Họ làm công việc này không tốt thì cấp trên sẽ nói họ không biết làm, còn nếu ứng viên đến công ty mà họ có thái độ đón tiếp không tốt thì ứng viên sẽ phản hồi lại với bên ngoài để rồi ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của công ty. Thế nên làm tuyển dụng khó lắm chứ đừng tưởng dễ đâu.

2.                 Thái độ và giọng nói của nhà tuyển dụng. Chắc giọng nói của nó chưa được hay cũng như chưa được lưu loát gì đâu cho dù nó đã cố gắng luyện nhưng hình như tiến bộ cũng không được nhiều thì phải cần phải luyện thêm hơn nữa. Và quan trọng hơn nữa đó là sự thuyết phục trong câu chuyện, có những ứng viên là đi câu đi hunt về chứ không phải là do họ nộp hồ sơ vào công ty mình thì cần phải có cách nói chuyện là sao, thuyết phục họ như thế nào.

3.                 Trong cách bố trí phỏng vấn cũng vậy phải bố trí sao cho phù hợp, có những cuộc phỏng  vấn kéo dài mà lại có nhiều ứng viên tham gia thì nó nên bố trí như thế nào, tổ chức ra sao...để cho ứng viên có phải chờ đợi nhưng họ cũng không cảm thấy sốt ruột và đừng bao giờ họ có tình trạng họ bỏ đi về.

4.                 Có lẽ đây là cái quan trọng nhất mà một nhà Tuyển dụng nên có đó là thương hiệu tuyển dụng cho công ty mình và nhân hiệu cho cá nhân mình. Tại sao lại thế công ty phải có thương hiệu tuyển dụng tốt thì mới hút được những ứng viên tốt về với mình, cá nhân nhà tuyển dụng phải có nhân hiệu tốt thì họ mới tin tưởng được. Khi bạn gặp khó khăn về nguồn ứng viên thì đồng nghiêp của bạn có thể giới thiệu cho bạn một vài ứng viên tốt, hoặc khi những người ứng viên cũ của bạn hoặc những người trong lĩnh vực mà bạn đang tuyển hoặc là bạn bè, người thân của họ có ý định nghi việc hay chuyển một công việc khó họ phải nghĩ đến bạn ngay. Để xây dựng cái này là cả một quá trình cả một sự kiên trì mà không thể nhanh chóng có thể xây dựng luôn được.

Có lẽ tản văn một ít thế thôi nhờ, nó nghĩ nó phải học thêm cái gì và thứ tự những gì nó cần học bây giờ là gì rồi. Thôi ngủ sớm để có thể F5 lại cho bản thân mình vậy.

Social media trong Tuyển dụng

Việt Nam có tốc độ tăng trưởng số người dùng Internet nhanh số 1 thế giới (giai đoạn 2000 - 2008), tăng 9.561,5 %, gấp 7,8 lần so với quốc gia đứng thứ hai... Hiện tại tỷ lệ sử dụng Internet ở nước ta là 23.5% tương đương với số dân khoảng 20 triệu người. Với một số lượng đông đảo cộng đồng sử dụng Internet như vậy Social Media (tạm dịch là truyền thông mạng xã hội) đã trở thành xu hướng tất yếu không chỉ trong đời sống hàng ngày. Trên thế giới đã có rất nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ ứng dụng Social Media nhưng ứng dụng nó vào trong công tác tuyển dụng một cách bài bản thì không nhiều doanh nghiệp Việt Nam làm được điều này.

I.                  Khái niệm Social media và các đặc tính của nó

Social Media là khái niệm chỉ một phương thức truyền thông đại chúng (xã hội) trên nền tảng các dịch vụ trực tuyến – tức là những trang web trên Internet. Đặc điểm nổi bật của Social Media chính là ở tính tương tác giữa các thành viên trong cùng một dịch vụ và sức mạnh của số đông từ sự tương tác ấy. Tương tác số đông giúp cho thông tin được lan truyền đi rất nhanh và hiệu quả. Tất cả mọi người đều có thể chia sẻ thông tin một cách dễ dàng từ văn bản, hình ảnh, đoạn nhạc cho tới những đoạn phim. Phạm vi của Social Media là rất rộng lớn, do có sự liên kết thành viên và sự ảnh hưởng lẫn nhau của các thành viên, nên với mỗi một nội dung chia sẻ sẽ có rất nhiều ý kiến theo nhiều chiều hướng khác nhau. Đây chính là tính chất truyền thông đa chiều chỉ có ở Social Media. o        Sức mạnh của công cụ Social Media (xem thêm tại Link) Đối với các nhà tuyển dụng, Social Media tạo thêm nhiều tác động tới hoạt động của tuyển dụng đặc biệt là trong cách thức truyền thông, đăng tin. Nếu tin tức đưa ra hay và phù hợp với sự quan tâm của người sử dụng, họ sẽ lan truyền thông tin ấy. Đặc biệt, đứng từ phía người tiếp nhận thông tin, họ sẽ tin tưởng thông tin từ những người bạn hơn là nguồn tin từ truyền thông đại chúng truyền thống như báo, quảng cáo… Do đó, Social Media có thể giúp doanh nghiệp nâng cao giá trị, tính xác thực của nguồn tin được giới thiệu đặc biệt là trong công tác nâng cao thương hiệu cho nhà tuyển dụng. Những kênh thông tin có sử dụng Social Media cũng sẽ tạo ra sự thân thiện đối với khách hàng, nâng cao hiệu quả của các dịch vụ khách hàng. Đặc biệt, với hình thức truyền thông trao đổi thông tin dễ dàng thì sự trao đổi phản hồi giữa nhà tuyển dụng và các ứng viên cũng dễ dàng, nhanh chóng hơn đặc biệt là sẽ có những câu hỏi trùng lặp thì mình sẽ không phải trả lời lại. Đặc biệt họ có thể share thông tin tuyển dụng của bạn hay tag tên những người bạn mà họ cảm thấy phù hợp với vị trí mà bạn đang tuyển vào đó..

Với Social Media, bạn có thể lựa chọn được đối tượng tham gia. Đây chính là điểm khác biệt với các phương pháp  truyền thông khác, như: Online Display Ads (banner quảng cáo trên web), TVC, và Quảng cáo ngoài trời.

Social Media được xem là môi trường truyền thông mới dựa trên nền tảng các dịch vụ web 2.0 (Blog, News/PR, Video, Social Network …) mà quá trình truyền thông này bao gồm các đặc điểm nổi bật như sau:

·         Social Media được xây dựng dựa trên nền tảng sự kết nối (Friends, Like, Share,..).

·         Social Media là một quá trình truyền thông lan truyền (Viral, Copy và Phát tán), từ người này sang người khác có cùng nhóm sở thích. Hiệu quả chiến dịch được tích lũy theo thời gian (được lưu trên các web).

·         Social Media KHÔNG PHẢI LÀ TRUYỀN THÔNG ĐẠI CHÚNG, bởi nó hoạt động dựa trên ba yếu tố: Sự tham gia, kết nối và mối liên hệ. Quan trọng hơn cả, nó là kênh truyền thông 2 chiều, có tính tương tác và chọn lọc rất cao.

o        Những tập quán chung của một quá trình Social Media:

* Nghe: Thu thập thông tin thị trường và có cái nhìn sâu sắc, thông minh vào khách hàng.

* Nói: Tham gia thảo luận hai chiều để nhắn gửi thông điệp của bạn và có được thông điệp từ phía ngược lại.

* Lòng tin: hãy để ứng viên  cũ của bạn nói với ứng viên mới của bạn, thay vì chính bạn (Viral, Word of Mouth).

* Hỗ trợ ứng viên của bạn sẽ hỗ trợ lẫn nhau thay vì chính bạn.

* Embracing xây dựng website tuyển dụng của bạn tốt hơn thông qua sự hợp tác với ứng viên

* Xây dựng Traffic: Phương tiện Social Media sẽ liên kết ngược lại website của bạn qua các bookmark, feed, SEO …

II.               Các công cụ để làm Social media

Bản chất của Social Media Marketing là content (nội dung) như: tin nhắn, bình luận, bài viết, hình ảnh, clip…được chia sẻ dưới dạng ý kiến, bày tỏ thái độ, cảm xúc, quan điểm cá nhân, các thông tin mang tính cá nhân, hoặc chia sẻ những thông tin chung có ý nghĩa với bản thân người sử dụng.

Dưới cấp độ kênh phân phối, chúng ta có thể phân các kênh phân phối của Social Media Marketing như sau:

o        Content source (nguồn nội dung): blog, forum, Flickr, Sannhac, …

o        Content sharing (chia sẻ nội dung): Facebook, Wiki, Twitter, …

o        Content distribution (phân phối nội dung): linkhay, Digg, …

Nhìn từ góc độ này, chúng ta có thể tưởng tượng được các công cụ để làm Social Media Marketing chính sẽ gồm có:

2.1. Blog – Blog Marketing:

Thường thì các website công ty thưởng ở dạng tĩnh, vì vậy việc đối thoại và giao tiếp với khách hàng thường rất hiếm (đa phần thường là các form liên hệ hoăc địa chỉ đơn giản). Tuy nhiên với hình thức blog thì điều này sẽ thuận tiện và nhanh chóng và quan trọng nhất là khi giao tiếp với bạn qua qua hình thức blog các ứng viên sẽ cảm thấy thân thiện hơn.

Hiện nay có 2 blog phổ biến được sử dụng và hoàn toàn miễn phí đó là Wodpress và blogpost.

So sánh giữa Wodpress và Blogpost

Qua bảng so sánh trên thì bạn có thể thấy sử dụng Wodpress sẽ có lợi nhiều hơn Blogpost tuy lúc đầu nó sẽ có nhiều khó khăn trong quá trình tạo tài khoản. Bạn có thể xem thêm hướng dẫn tạo 1 Wodpress mà Hương Trang trước đây đã làm (Link).

Khi có một blog riêng về tuyển dụng thì các ứng viên khi ghé thăm có thể dễ dàng để lại các comment và nhà tuyển dụng cũng có thể phản hồi công khai một cách nhanh chóng tránh cho các ứng viên khác sẽ có những câu hỏi trùng. Đặc biêt trên trang blog này doanh nghiệp cũng có thể viết các bài về hoạt động công ty, về đặc điểm công ty để nhằm xây dựng thương hiệu tuyển dụng cho riêng mình. Đặc biệt trong công tác viết blog nên làm wodpress để khi bạn đăng tin trên đây nó có thể chia sẻ trên các mạng xã hội khác như Facebook, Twitter, Linked, Yahoo. Đặc biệt khi dùng blog bạn cũng nên học một số công cụ về SEO để làm cho những bài viết của bạn có thể lên top google và khi mọi người search có thể về blog của bạn. Ví dụ như bạn cũng có thể đặt tên cho bức ảnh mà đăng tải lên, sử dụng cách dùng từ, đặt tên bài viết... (cái này mình sẽ học sau và sẽ có bài viết sau).

2.Forum – Forum Seeding:

Forum là một trong số các công cụ cực mạnh để làm Social Media Marketing: hình thức này gọi là Forum Seeding. Về định nghĩa có thể gọi Forum Seeding là: “gieo mần điện tử”.Các đơn giản nhất của việc Forum Seeding là công ty bạn tham gia vào một forum ở lĩnh vực bạn đang cần tuyển nhiều,  tạo các chủ đề và dẫn dắt các chủ đề ấy theo hướng có lợi cho việc tìm nguồn ứng viên tốt cho công ty bạn. Ví dụ như bạn làm một công ty về công nghệ thông tin bạn cần tìm nhiều Lập trình viên bạn có thể lên các diễn đàn tự học ngôn ngữ lập trình mà dân IT hay ghé thăm. Hoặc bạn cũng có thể tự nuôi cho mình một “ao cá” bằng cách vào diễn đàn các trường CNTT giới thiệu về công ty và nói các yêu cầu mà công ty bạn cần để cho sinh viên có kế hoạch rèn luyện và đến khi họ ra trường bạn có “vớt” họ về cho công ty.

Với những thông tin giới thiệu về công ty, về các vị trí cần tuyển dụng chỉ đến đúng những người trong lĩnh vực đó họ có thể lan truyền từ người này sang người khác thì mức độ ảnh hưởng đến việc tìm ứng viên của bạn chắn chắn là không nhỏ.

3. Các Social Network (Mạng xã hội)

Trên thế giới hiện nay có rất nhiều mạng xã hội nổi tiếng như Facebook, Google, Twitter, Linked, Youtube... nhưng trong phạm vi bài viết này mình xin được đề cập đến mạng xã hội phổ biến và có tầm ảnh hưởng cao nhất hiện nay đó là Facebook

Mạng xã hội Facebook

Facebook được thành lập đã hơn 10 năm. Đến nay đây là trở thành mạng xã hội lớn nhất trên thế giới. Có một tổng hợp ra rằng nếu ví cộng đồng Facebook là một quốc gia thì đây là quốc gia lớn thứ ba trên thế giới chỉ sau Trung Quốc và Ấn Độ.

Ở Facebook có 2 loại đó là tài khoản cá nhân và Fanpage. Nếu để phát triển làm trang web tuyển dụng cho công ty thì nên lập dưới dạng Fanpage bởi vì khi bạn đăng tin tuyển dụng lên fanpage thì nó sẽ search được trên google.

Theo một báo cáo cá nhân về việc sử dụng Fanpage trên Facebook từ blog của anh Clay Nguyễn ( Link) thì có một số điều vô cùng thú vị và rất bổ ích cho những người làm làm admin Fanpage như sau:

o   Nội dung để đăng lên Facebook

Thông thường các bài viết được đăng tải lên Facebook ngắn gọn, xúc tích sẽ được mọi người quan tâm và đọc nhiều hơn những bài viết dài. Ví dụ khi đăng các tin tuyển dụng của công ty có lẽ bạn sẽ  chỉ cần thông báo công ty bạn đang cần tìm vị trí nào đây và dẫn kèm theo Link thông báo về đăng tin tuyển dụng trên web công ty.

Ngoài ra bạn cũng có thể đăng tải lên đó những hình ảnh về hoạt động của công ty, các câu nói của những ngưởi nổi tiếng, kiến thức về lĩnh vực nào đó mà công ty cần tuyển nhiều. Đây cũng chính là cách để bạn nâng cao thương hiệu tuyển dụng cho công ty mình.

o   Thời gian để đăng tin lên Facebook

Trong khoảng thời gian từ 0h đến 23h00 thì thời gian từ 8h30 đến 9h30 sáng và từ 4h đến 5h00 chiều là thời gian dân văn phòng hay onl nhiều nhất thế nên khi đăng tin vào giờ này thì các bài viết của bạn sẽ được chú ý. Điều đặc biệt khi sử dụng Facebook là nếu bài viết của bạn được nhiều like và comment của bạn bè thì nó sẽ lại hiện lên NewFeed của những người bạn vừa like và comment cho bài đăng của Page.

Cũng tương tư như thế trong tuần chủ nhật là ngày mà các bài viết được đăng tải lên nhận được nhiều like và comment nhất do có thể đây là thời gian mà hầu hết mọi người đều được nghỉ và họ lên mạng nhiều hơn :D. Còn trong tuần thì khoảng thời gian thứ 4 và thứ 5 là thời gian mọi người lên mạng nhiều nhất (thời gian này nếu các bạn tổ chức các buổi offline bên ngoài cũng thu hút được nhiều người tham gia nhất)

Vậy nên bạn cũng chú ý và chọ khoảng thời gian đăng tin bài cho phù hợp nếu không bài đăng của bạn sẽ bị trôi xuống và bài đăng sẽ không còn có giá trị. Hiện nay ngoài cách đăng bài thì có công ty đã tạo thông tin tuyển dụng thành các sự kiện và họ mời tất cả những người đã like Page của họ tham gia sự kiện đó, đó cũng là cách hay để việc truyền thông tin được tốt hơn. Ngoài khoảng thời gian thì cũng nên chú ý đến số lượng bài đăng không nên đăng quá nhiều để tránh tình trạng người xem page bị nhàm nhưng cũng không nên đăng quá ít vì mọi người sẽ dễ bị lãng quên page của bạn mà trung bình nên có từ 3 đến 4 bài đăng trong một ngày.

o   Đối tượng like Fanpage

“Không phải một Page có nhiều like đã tốt mà quan trọng hơn là ai đã like Page của bạn. Vì thông tin mà Page bạn đã đăng tải phù hợp với một số đối tượng và đối tượng đó chính là những người đã like page của bạn thì độ tương tác của nó sẽ cao hơn. Thế nên trong quá trình phát triển Page bạn cũng nên hướng tới một cách phát triển theo chất lượng không nên quá ham số lượng mà có thể làm giảm chất lượng của Page và cũng chú ý dành các bài của mình cho một nhóm đối tượng cụ thể đang cần hướng tới.

Đặc biệt trong Facebook bạn cũng có thể tổ chức các cuộc thi hay còn gọi là Contest. Mục đích của các Contest này có thể nhằm giới thiệu công ty, tìm được ứng viên phù hợp cho công ty (thông thường đây là đối tượng trẻ, các sinh viên tiềm năng).

Tuy nhiên trước khi tổ chức các cuộc Contest như thế này bạn cần phải chú ý đến xem đối tượng nào là đối tượng chính mà bạn cần hướng tới để lôi kéo họ tham gia, kinh phí để bạn tổ chức Contest này là bao nhiêu?... và đặc biệt bạn phải am hiểu về các quy định của Facebook.

Lấy ví dụ như công ty bạn làm trong lĩnh vực thông tin và bạn có thể tổ chức cuộc thi: “Thực tập sinh tài năng” cho các bạn Lập trình viên với phần thưởng có thể là cơ hội được tham gia thực tập tại công ty có thể kèm theo một món quà nhỏ nào đó (tùy thuộc vào kinh phí công ty). Cuộc thi này có thể trải qua 3 vòng như vòng 1 là đăng ký tham gia khi đó nhà tuyển dụng thiết kế một bản đăng ký đơn giản làm cơ sở để sàng lọc (nó sẽ giống một mẫu CV đơn giản mà sẽ thu được rất nhiều lợi ích sau này), vòng 2 thi test đơn giản có thể làm bài online sau đó gửi lại và vòng cuối cùng sẽ thực hiện trực tiếp bên ngoài. Còn vô vàn các cuộc thi khác có thể tổ chức ra như thế này tuy nhiên đối với các Contest này cần phải công khai về kết quả.

4. Marketing Email

Bạn hãy theo dõi 18 thống kê về Email trong năm 2013 như sau:

o   Tính đến năm 2013 thế giới có 3,6 tỉ tài khoản email (Radicati).

o   54% email được gửi đi từ doanh nghiệp là tin tiếp thị (Epsilon).

o   838 tỉ tin marketing được gửi đi trong  năm 2013 (Forrester).

o   91% khách hàng kiểm tra email mỗi ngày (ExactTarget).

o   74% khách hàng thích nhận được những giao tiếp thương mại thông qua email (Merkle).

o   CTR trung bình cho marketing email của doanh nghiệp B2B trong quí 2 2013 là 1,7% (Epsilon).

o   60% các nhà marketing tin tưởng email marketing cho hiệu quả đầu tư tích cực (Marketing Sherpa).

o   66% người tiêu dùng đã mua hàng trực tuyến nhờ tác động của thông điệp email marketing. (Direct Marketing Association).

o   Email marketing có hiệu quả đầu tư lên đến 4.300% (Direct Marketing Association). 

o   59% công ti tích hợp email với các kênh social khác (eConsultancy). Xem thêm trên EQVN.

o   76% lượng email được mở trong hai ngày đầu sau khi email được gửi  (Alchemy Worx).

o   48% email được mở trên thiết bị di động (Litmus).

o   Chỉ 11% email được tối ưu cho mobile (Equinux).

o   69% người dùng xóa ngay email nếu chúng không được tối ưu cho mobile (Litmus).

o   Tỉ lệ mở Gmail giảm 27% từ tháng Năm (Litmus).

o   25% email được mở trên iPhone (Email Client Market Share).

o   Loại bỏ những người không tương tác với email trong hơn một năm làm tăng ngay lập tức tỉ lệ deliverability từ 3-5% (HubSpot).

o   17% các nhà marketing không theo dõi hoặc phân tích các số liệu email cho tổ chức của mình (MEC Labs).

Thông qua những thống kê trên bạn có thể sử dụng mail để làm một công cụ truyền thông cực kỳ hiệu quả. Thông qua các Contest mà bạn đã tổ chức, thông qua các CV đã gửi đến công ty, thông qua các trang web về tuyển dụng cho dowload CV về miễn phí... bạn sẽ có được Email của những cá nhân trong các lĩnh vực nào đó. Hàng tháng bạn có thể gửi đến Email của họ những bản thông báo tuyển dụng. Nhưng khi dùng bạn nên nhớ những nguyên tắc quan trọng sau đấy, đó là:

§  Không nên gửi Mail vào thứ 2

§  Gửi mail quá nhiều lần trong tháng

§  Gửi mail đến danh sách không đúng (người nhận có thể không trong lĩnh vực đấy)

§  Dùng quá nhiều font chữ và Email quá dài

Tuy nhiên mọi người nhận được quá nhiều email kiểu như này thế nên bạn nên làm theo phương thức đó là cho đi rồi hãy thu về sau. Vẫn là việc cần người trong lĩnh vực CNTT nhưng bạn sẽ không gửi thông báo tuyển dụng mà bạn sẽ làm một bài như xu hướng phát triển công nghệ 2014 để họ có thể thích thú và đọc. Đặc biệt khi họ đọc họ sẽ thích thú với web của công ty họ sẽ thường xuyên ghé thăm  cũng như rủ thêm bạn bè ghé thăm thế nên họ vào đây rồi thì việc của bạn là làm sao để họ có thể đọc được những tin tuyển dụng.

I.                   21 nguyên tắc quan trọng để sử dụng hiệu quả Social media

Một số trang web hay viết về social media marketing:

http://www.claysnguyen.info/

https://www.facebook.com/lybausocialmedia?fref=ts

http://eqvn.net/blog/